Política de Privacidade

Última atualização: 13 de junho de 2026.

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a SharpyFlow coleta, usa, armazena e protege dados pessoais relacionados ao uso da plataforma, criação de lojas digitais, autenticação, pagamentos, suporte e recursos administrativos.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar dados como nome, e-mail, identificador da conta, foto de perfil, informações da loja, produtos cadastrados, subdomínio, dados de clientes da loja, registros de acesso, logs de ações no painel, informações de pedidos, transações, saques e dados técnicos necessários para segurança e funcionamento da plataforma.

3. Dados de autenticação

Quando o usuário acessa a plataforma por e-mail, magic link, OTP ou login social, podemos receber e armazenar dados necessários para identificar a conta, validar sessão, proteger o acesso e manter o histórico de login de forma segura.

4. Uso dos dados

Usamos os dados para permitir o funcionamento da plataforma, criar e gerenciar lojas, processar vendas, exibir pedidos, habilitar entregas automáticas, prestar suporte, enviar notificações, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do usuário.

5. Pagamentos e provedores externos

Pagamentos podem ser processados por provedores externos, como gateways de Pix e serviços financeiros integrados. Esses provedores podem tratar dados necessários para cobrança, aprovação, prevenção a fraudes, conciliação e repasse de valores conforme suas próprias políticas.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para manter sessões, preferências de tema, segurança, métricas, prevenção de abuso e melhoria da navegação. O usuário pode gerenciar cookies pelo navegador, mas alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.

7. Compartilhamento de dados

A SharpyFlow não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para operação da plataforma, processamento de pagamentos, hospedagem, autenticação, suporte, cumprimento legal, prevenção a fraudes ou proteção dos direitos da plataforma e dos usuários.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. O usuário também deve manter seu e-mail e dispositivos protegidos.

9. Retenção de dados

Os dados podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa, enquanto forem necessários para operação da plataforma, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, auditoria, suporte, resolução de disputas ou exercício regular de direitos.

10. Direitos do titular

Conforme a legislação aplicável, o usuário pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, limitação ou informações sobre o tratamento dos seus dados. Algumas solicitações podem depender de validação de identidade e análise legal.

11. Lojas criadas por usuários

Cada lojista é responsável pelos dados que coleta de seus próprios clientes dentro da loja, incluindo informações de pedidos, atendimento, produtos e entrega. O lojista deve utilizar esses dados de forma adequada e em conformidade com a legislação aplicável.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, integrações, requisitos legais ou práticas de segurança. A versão atual ficará disponível nesta página.

13. Contato

Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à privacidade e dados pessoais devem ser enviados pelos canais oficiais da SharpyFlow disponíveis no site ou no painel.