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Última atualização: 13 de junho de 2026.
A Carteira SharpyFlow é o ambiente onde o lojista acompanha valores relacionados às vendas, saldo disponível, solicitações de saque, taxas, registros financeiros e movimentações vinculadas à sua loja. A carteira não é conta bancária, conta de pagamento ou instituição financeira; ela funciona como controle interno da plataforma para valores processados pelos meios de pagamento integrados.
O saldo disponível representa valores que podem estar aptos para saque após aprovação do pagamento, confirmação da entrega, análise antifraude e aplicação de taxas. O valor exibido no painel pode sofrer ajustes por estornos, reembolsos, cancelamentos, chargebacks, bloqueios preventivos ou correções operacionais.
Os saques são realizados exclusivamente via Pix, quando habilitados, para chave informada pelo lojista. O lojista deve garantir que o nome do beneficiário, tipo de chave e chave Pix estejam corretos. Saques enviados para dados incorretos podem não ser recuperáveis, dependendo das regras do sistema financeiro e do provedor utilizado.
A plataforma pode cobrar taxa de saque de 1,5% sobre o valor solicitado, além de outras tarifas operacionais indicadas no painel quando aplicáveis. A taxa pode variar por plano, promoção, risco da operação, volume de vendas ou alterações comerciais futuras.
As vendas podem ter taxa padrão de R$ 0,45 + 6% por transação, salvo condições específicas exibidas no painel, planos pagos, acordos comerciais ou ajustes feitos pela plataforma. Taxas de gateways, split, antifraude, estorno, reembolso ou processamento externo podem ser descontadas do saldo.
A liberação do saldo pode ocorrer após confirmação do pagamento e validações de segurança. Em alguns casos, a SharpyFlow pode aplicar prazo adicional para análise de risco, prevenção de fraude, verificação de entrega, contestação do cliente ou revisão manual da loja.
A SharpyFlow pode bloquear temporariamente saldo, saques ou movimentações quando identificar risco de fraude, produto proibido, chargebacks excessivos, volume incomum, divergência cadastral, suspeita de golpe, reclamações de clientes, violação dos Termos de Uso ou solicitação de autoridades competentes.
Valores reembolsados, cancelados ou contestados podem ser descontados do saldo disponível ou de saldos futuros. Caso o saldo seja insuficiente para cobrir débitos, a loja pode ficar com saldo negativo, restrições de saque ou necessidade de regularização antes de novas liberações.
O lojista é responsável pela origem dos produtos vendidos, veracidade das ofertas, entrega ao cliente, atendimento, cumprimento de prazos, emissão de comprovantes quando necessário, obrigações fiscais e resolução de disputas. A carteira apenas registra e operacionaliza valores dentro da plataforma.
Para liberar saques, a plataforma pode solicitar dados adicionais do lojista, documentos, confirmação de identidade, dados bancários, chave Pix ou informações da loja. O fornecimento de dados falsos, incompletos ou de terceiros pode causar bloqueio da carteira e encerramento da conta.
Caso ocorra erro de cálculo, lançamento duplicado, saldo incorreto, falha de integração ou divergência financeira, a SharpyFlow poderá corrigir os valores, inclusive debitando ou creditando saldo na carteira. O usuário poderá solicitar análise pelos canais oficiais de suporte.
Em caso de encerramento da conta, violação dos termos ou encerramento da loja, a carteira poderá ser bloqueada para apuração de pendências, reembolsos, disputas e obrigações financeiras. Havendo saldo liberado e sem impedimentos, o saque poderá ser solicitado conforme as regras vigentes.
Os Termos da Carteira podem ser atualizados para refletir mudanças em taxas, prazos, provedores, regras de segurança, planos ou requisitos legais. A versão vigente ficará disponível nesta página, e o uso contínuo da carteira indica aceite das alterações.
Dúvidas sobre saldo, saque, bloqueio, taxa ou divergência financeira devem ser enviadas pelos canais oficiais da SharpyFlow disponíveis no site ou no painel da loja.